De kennis waarop FM steunt

Het ontwerp van gebouw en ruimte als drager van gebruik.

De constructieve en bouwfysische opbouw van het gebouw.

Klimaat, water, elektra en transport als samenhangende installaties.

Warmte, licht, lucht, vocht en geluid in het gebouw.

Waarom en wanneer je onderhoudt, en tegen welke faalkans.

Waardebeheer van fysieke activa over de levensduur.

Energiestromen en -verliezen in gebouw en installatie.

Ontwerp, techniek en organisatie rond brand en vluchten.

Gebouw en dienst bruikbaar voor werkelijk iedereen.

Emissies, bodem, water en afval rond de gebouwde omgeving.

Vastgoed als middel van de organisatie, niet als belegging.

Het beheer van het object namens de eigenaar.

De werkplek als dienst die dagelijks moet werken.

Toewijzing, registratie en benutting van ruimte.

De keuze welk werk waar en hoe wordt ondersteund.

Wie waar is, hoe vaak, en wat dat betekent.

De samenstelling van de vastgoedportefeuille over tijd.

Het besturen van dienstverlening als herhaalbaar proces.

Het ontwerpen van dienst, keten en contactmoment.

Gastvrijheid als vak, niet als vriendelijkheid.

Wat gebruikers werkelijk ervaren van het geheel.

Meten en verbeteren van ervaren dienstkwaliteit.

Eten en drinken als bedrijfsproces en als beleving.

Hygiëne, methode en meetbaarheid van reinheid.

Het organiseren van bewaking, toegang en toezicht.

Hoe verantwoordelijkheid en coördinatie worden belegd.

Richting kiezen onder onzekerheid en beperking.

Wie beslist, waarover, en met welke verantwoording.

Gedrag en besluitvorming in de FM-organisatie.

Waarom mensen ruimte en dienst gebruiken zoals ze doen.

Werk, arbeidsvoorwaarden en de mens in de dienst.

Hoe nieuwe werkwijzen werkelijk worden overgenomen.

Het beheerst realiseren van veranderingen en ingrepen.

Norm, meting en verbetering als sluitend systeem.

Het inrichten van de weg naar de markt.

Welke behoefte je waar en hoe belegt.

Ketens achter de dienst, inclusief onderaanneming.

Wat een afspraak juridisch werkelijk betekent.

Het contract laten werken na ondertekening.

Prijs, prikkel en risicoverdeling in de relatie.

Budget, investering en kasstroom over de levensduur.

Hoe kosten en activa worden verantwoord.

Markten, prijsvorming en schaarste in FM-markten.

Vergelijken zonder de vergelijking te vervalsen.

Veilig en gezond werk als wettelijke plicht.

Dreiging, kwetsbaarheid en maatregel als geheel.

Voorbereiding op het incident dat toch komt.

Doorgaan wanneer gebouw of dienst uitvalt.

Het vermogen te absorberen en te herstellen.

Aantoonbaar voldoen aan niet-overdraagbare eisen.

Risico expliciet maken, wegen en beleggen.

Restrisico overdragen tegen een prijs.

Onafhankelijk vaststellen of beheersing werkelijk werkt.

Verantwoording over milieu, sociaal en bestuur.

Emissies meten, toerekenen en verlagen.

Materiaal en product in kringlopen houden.

Energiegebruik besturen, niet alleen rapporteren.

Stromen scheiden, verminderen en verantwoorden.

Gebruik, kwaliteit en risico van water in gebouwen.

Terrein en omgeving als levend systeem.

Gebouw en dienst voorbereiden op hitte, water en storing.

Duurzaamheidseisen die in de inkoop zelf zitten.

Gegevens als bestuurbaar bezit, niet als bijproduct.

Systeemondersteuning voor facilitaire processen.

Geïntegreerd beheer van vastgoed, ruimte en dienst.

Onderhoudsplanning en -registratie als systeem.

Besturing en bewaking van installaties.

Sensoren als bron van gebruiks- en conditiedata.

Gekoppelde techniek die op gebruik reageert.

Gebouwinformatie die na oplevering bruikbaar blijft.

Een onderhouden digitale tegenhanger van het gebouw in gebruik.

Patronen uit gebruiks-, conditie- en kostendata.

Modellen die voorspellen, sorteren of voorstellen.

Gebouwtechniek als aanvalsoppervlak.

Gebruiksdata die over personen gaat.