Supply chain

Supply chain bestudeert waar diensten en goederen vandaan komen en hoe ze via meerdere organisaties bij het gebruik terechtkomen, inclusief de zichtbaarheid en betrouwbaarheid van elke schakel.

IFM- en TFM-contracten bouwen subcontractketens op die voor de opdrachtgever ondoorzichtig kunnen worden: de hoofdaannemer levert een dienst, maar de daadwerkelijke uitvoering ligt bij een tweede- of derdelaagsonderaannemer die de opdrachtgever nooit ziet. Ketenzichtbaarheid is dan geen theoretisch begrip maar een direct risico voor kwaliteit, arbeidsomstandigheden en aansprakelijkheid.

• Hoeveel lagen onderaanneming zitten er onder deze IFM-dienst, en is dat bekend bij de opdrachtgever?
• Wie draagt aansprakelijkheid wanneer een derdelaagsonderaannemer in gebreke blijft?

• Algemene supply-chain-managementliteratuur, toegepast op dienstenketens in plaats van goederenketens.
• Onderzoek naar ketenaansprakelijkheid en arbeidsomstandigheden bij onderaanneming in facilitaire sectoren.

• Een IFM-contract vraagt om contractuele ketentransparantie-eisen, niet alleen om een prestatie-SLA met de hoofdaannemer.

• Sourcing & contractering

• Ketenzichtbaarheid en onderaannemingsbeheer

• Regieorganisatie

  Regie op een IFM-contract vereist expliciet zicht op de onderliggende keten, anders wordt regie een gesprek met alleen de bovenlaag.

[Inhoud in ontwikkeling]

De normensectie volgt in deel 7.

• Eén hoofdaannemer als enige gesprekspartner behandeld, waardoor kwaliteitsproblemen bij onderaannemers pas zichtbaar worden na escalatie.

Er bestaat geen algemeen aanvaarde methode om ketendiepte en -risico in FM-contracten te kwantificeren; het onderwerp wordt meer besproken in de context van goederenketens (bijvoorbeeld conflictmineralen) dan van dienstenketens.

• Onderzoek naar 'invisible workforce'-dynamiek in schoonmaak- en beveiligingsketens.