Verandermanagement

Verandermanagement bestudeert hoe organisaties overgaan van een huidige naar een gewenste toestand, en waarom veranderingen ondanks een correct plan vaak niet beklijven. Het is de algemene transitiediscipline waarop specifieke veranderingen — technisch, organisatorisch, contractueel — steunen.

FM's eigen verandercapaciteit is een toepassing van dit vak: een technisch juist migratieplan naar een nieuwe leverancier of een nieuw ruimteconcept overleeft de organisatie alleen als het verandermanagement, niet alleen het projectplan, is uitgevoerd. Waar leiderschap het gedrag van mensen beïnvloedt, biedt verandermanagement de gestructureerde methodiek daarachter (communicatie, sponsorschap, weerstandsanalyse).

• Wie is de zichtbare sponsor van deze verandering, en is die sponsor geloofwaardig voor de doelgroep?
• Welke weerstand is te verwachten, en is daar een plan voor, of alleen een communicatieschema?

• Kotter's achtstappenmodel; Prosci ADKAR-model.

• Een sourcingtransitie zonder expliciet verandermanagementplan behandelt de mensfactor als sluitpost, terwijl die vaak de doorslag geeft.

• Transitie- en mobilisatiebegeleiding

• Verandertraject-ontwerp bij sourcing- en operationele transities

• Regieorganisatie

  Overgang naar een regieorganisatie is zelf een verandertraject dat vaak wordt onderschat als 'alleen' een contractwijziging.

[Inhoud in ontwikkeling]

De normensectie volgt in deel 7.

• Verandermanagement gereduceerd tot een nieuwsbrief en een intranetpagina.

Bewijs over welke verandermodellen daadwerkelijk voorspellend zijn voor adoptie blijft zwak; de meeste modellen zijn prescriptief van aard en weinig gevalideerd met vergelijkend onderzoek.

• Kotter, Leading Change.