ISO 41018:2022

Facility management — Ontwikkeling van een facility management-beleid

Editie: 1e editie, 2022
Gepubliceerd: Gepubliceerd 2022.

Waarom deze norm bestaat

Beleid legt vast wat de organisatie van FM verwacht en wat FM mag beslissen. Zonder die vastlegging blijft verantwoordelijkheid onbepaald.

Bereik en inhoud (geparafraseerd)

Geparafraseerd: richtlijn voor het opstellen, vaststellen en onderhouden van een FM-beleid dat aansluit op de organisatiedoelen. Bron: ISO 41018:2022.

Belangrijkste begrippen

Beleid als bestuurlijk vastgesteld document, niet als afdelingsnotitie.
Beleidsverklaring als toetssteen voor sourcing- en investeringsbesluiten.

Wie dit moet begrijpen

Bestuurder of opdrachtgever die FM-verantwoording ontvangt
FM-directeur en beleidsverantwoordelijke
Contract-, sourcing- en inkoopmanager
Auditor, kwaliteits- en compliancefunctionaris

Wat het betekent in de praktijk

Strategisch

Legt het mandaat van FM en de grenzen daarvan vast.

Tactisch

Plannen worden getoetst aan het beleid in plaats van aan gewoonte.

Operationeel

Uitzonderingen krijgen een formele route in plaats van een informele oplossing.

Relaties met andere normen

ISO 41014:2020Strategie en beleid horen op elkaar aan te sluiten.
ISO 41002:2026Beleid stuurt de ontwikkeling van de FM-organisatie.

Gerelateerde diensten

Alle facilitaire diensten binnen het bereik van het managementsysteem.

Services Atlas

Gerelateerde capabilities

Normkennis en beleidsvorming
Prestatiemeting en verantwoording
Contract- en leveranciersregie

Kennisdomeinen