ISO 41000-familie (ISO/TC 267)
Gepubliceerd
ISO 41011:2024
Facility management — Terminologie
- Editie
- 2e editie, februari 2024; vervangt ISO 41011:2017
- Gepubliceerd
- Gepubliceerd februari 2024. Bevestigt dat 'facility management' en 'facilities management' door elkaar worden gebruikt.
Waarom deze norm bestaat
Zonder gedeelde terminologie betekenen dezelfde woorden in contract, norm en gesprek verschillende dingen. Deze norm legt de begrippen vast waarop de familie rust.
Bereik en inhoud (geparafraseerd)
Geparafraseerd: definities van kernbegrippen in facility management, waaronder de functie zelf, facility, facility service, gebruiker en opdrachtgever. Bron: ISO 41011:2024.
Belangrijkste begrippen
- FM als organisatorische functie die mensen, plaats en proces integreert.
- Facility en facility service als onderscheiden begrippen.
- Regionale naamvoorkeur zonder conceptueel verschil.
Wie dit moet begrijpen
- Bestuurder of opdrachtgever die FM-verantwoording ontvangt
- FM-directeur en beleidsverantwoordelijke
- Contract-, sourcing- en inkoopmanager
- Auditor, kwaliteits- en compliancefunctionaris
Wat het betekent in de praktijk
Strategisch
Eén begrippenkader waarin bestuurders FM-verantwoording kunnen lezen.
Tactisch
Contracten en uitvraagdocumenten kunnen naar gedefinieerde termen verwijzen.
Operationeel
Meldingen, rapportages en KPI's gebruiken dezelfde woorden als het contract.
Relaties met andere normen
- EN 15221-1:2006Ingetrokken; de inhoud is opgevolgd door deze terminologienorm.
- ISO 41001:2018Gebruikt deze definities in zijn eisen.
Gerelateerde diensten
- Alle facilitaire diensten binnen het bereik van het managementsysteem.
Gerelateerde capabilities
- Normkennis en beleidsvorming
- Prestatiemeting en verantwoording
- Contract- en leveranciersregie