ISO 41015:2023

Facility management — Beïnvloeden van organisatiegedrag voor betere facilitaire uitkomsten

Editie: 1e editie, 2023
Gepubliceerd: Gepubliceerd 2023.

Waarom deze norm bestaat

Veel facilitaire uitkomsten hangen af van gedrag van gebruikers, niet van techniek of contract. Deze norm erkent dat expliciet.

Bereik en inhoud (geparafraseerd)

Geparafraseerd: richtlijn voor het beïnvloeden van gedrag binnen de organisatie om facilitaire doelen — waaronder energiegebruik, ruimtegebruik en veiligheid — beter te realiseren. Bron: ISO 41015:2023.

Belangrijkste begrippen

Gedrag als variabele in facilitaire prestaties.
Interventies die verder gaan dan communicatiecampagnes.

Wie dit moet begrijpen

Bestuurder of opdrachtgever die FM-verantwoording ontvangt
FM-directeur en beleidsverantwoordelijke
Contract-, sourcing- en inkoopmanager
Auditor, kwaliteits- en compliancefunctionaris

Wat het betekent in de praktijk

Strategisch

Verbindt FM-doelen met HR-, duurzaamheids- en verandertrajecten.

Tactisch

Gedragsinterventies worden onderdeel van planvorming, niet van bijvangst.

Operationeel

Uitvoerende teams krijgen een rol in het beïnvloeden van gebruik.

Relaties met andere normen

ISO/TR 41019:2024Duurzaamheidsdoelen leunen zwaar op gedrag.

Gerelateerde diensten

Alle facilitaire diensten binnen het bereik van het managementsysteem.

Services Atlas

Gerelateerde capabilities

Normkennis en beleidsvorming
Prestatiemeting en verantwoording
Contract- en leveranciersregie

Kennisdomeinen