Operating model, sourcingmodel en contractmodel
Drie keuzes die vrijwel altijd als één keuze worden gepresenteerd.
Hoe de organisatie intern besluitvorming, verantwoordelijkheid en capaciteit belegt. Een interne keuze.
Wie de dienstverlening uitvoert: intern, per dienst, gebundeld of geïntegreerd. Een marktkeuze.
Hoe de afspraak juridisch en financieel is vormgegeven: input, output, uitkomst, open boek, prestatieprikkels.
Het verschil in één zin
Operating model bepaalt wie beslist; sourcingmodel bepaalt wie levert; contractmodel bepaalt hoe wordt afgerekend.
Een contract kan de uitvoering overdragen. Het kan de opdrachtgeversrol niet uitbesteden.
Waarom ze worden verward
Leveranciers verkopen alle drie in één propositie. 'Wij doen IFM' beschrijft een sourcingvorm, suggereert een contractvorm en veronderstelt stilzwijgend een operating model bij de opdrachtgever.
Waarom het uitmaakt
Wie een sourcingbeslissing neemt zonder het operating model te veranderen, houdt een organisatie over die niet kan aansturen wat zij heeft ingekocht.
Hoe je ze uit elkaar houdt
Stel drie vragen los van elkaar: wie beslist, wie levert, en hoe wordt afgerekend. Als één antwoord de andere twee dicteert, zijn de begrippen samengevallen.